网曝长城宽带辱骂用户遭录音

据广东新闻网上的消息称，广州黄埔区的一位长城宽带用户由于网速慢，投诉长城宽带客服，随后还遭到了技术人员的辱骂和威胁，最后用户直接向法院提起诉讼。

家住黄埔区的张先生在2014年的1月份安装了长城宽带50M速率的业务，而由于近期比较长的阴雨天气，宽带一直上不了网。而最后投诉长城宽带客服也遭到了技术人员的辱骂和威胁，通话被张先生全程录音。用户最后只有寻找法律途径解决，而长城宽带客服方面也解释称有派人上门为用户致歉赔礼，用户随后并未的得到承诺的上门赔礼致歉。

一些宽带运营商为了赚钱高额利润，一级运营商手里租来带宽，然后租给尽可能多的用户。如果租100兆，但卖给10家用户，每户的网速就是10兆，但实际情况往往是，100兆被卖给了100家用户，或者更多的用户，实际上每户分流到的网速非常少，因此用户感到网速慢，而且投诉也没有用。

现在国家确实需要一些类似外国方面的硬性规定来规范目前宽带市场的一些比较浮夸的宣传手段，而对于购买宽带服务的用户也有相应的法律保障，毕竟只靠《消费者保护法》太单薄了。