长城宽带用户遭遇退网难，退费难

2020年起，不断有西安长城宽带用户投诉网络退费难、断网不修复、客服无法接通的问题，而针对长城宽带转网至移动网络，“转网不成功”又成了市民投诉的新问题。

建议用户申报宽带还是选择三大运营商的产品，无论从产品质量和售后服务来说仍然比民营宽带有优势。