长城宽带收钱不安装宽带被投诉

最近我们注意到黑猫投诉上有一个用户投诉了广州长城宽带，原因是宽带交费后超时未安装也未按照协议退费。

这名用户在6月1日支付了广州长城宽带费用618元，但是直到6月6日都未安装。用户反应说下单后安装人员一天拖一天，拨打长城宽带客服热线电话要求退费，多次致电均未能解决问题和退款，现在在黑猫投诉平台要求通过平台退还费用。

我们建议用户在选择宽带运营商应该选择三大运营商，在产品售后质量上比较有保障，用户也可以通过工信部进行投诉或消费者委员会进行投诉。