长城宽带停摆导致上网课、办公麻烦不断

近日，新华网发文报道了长城宽带部分地区出现断网的情况，而长城宽带则作出了回应，是由于光缆先被烧断，而后又被施工挖断造成。

有些网友也在新浪微博上声讨长城宽带，事件首先是从东北三省的长城宽带断网开始发酵，网课没法上、也不能看视频了。然后有深圳、青岛、天津等多地网友也反映遭遇了此问题。

网友同时反映，发生故障后拨打长城宽带的售后电话，但“打不通”“不接电话”“无法接通”，而长城宽带对这些问题的回应却并不能让网友满意。

消费者协会建议用户如果遭遇断网，应当通过拍照或录视频的方式保留证据，并及时与宽带运营商协商，如果协商不成则通过消费者协会投诉或国家工信部投诉，必要时候可以到法院起诉维护自身的正当权益。