宽带未到期运营商擅自续约属侵权

广州消委会最近曝光了宽带未到期运营商擅自续费，这也是侵犯消费者权益的典型案例。

广州一用户在核查银行账单的时候，发现被一宽带运营商无故扣取一笔1980元的费用，遂致电运营商客服查询。对方的解释是为避免用户忘记宽带包年时间，宽带到期如未续约将自动转成包月计费，自动续约。

广州市消委会表示：消费者在办理宽带业务，有权在宽带包年到期后自动选择续费或包月。运营商未征得用户同意或告知，在新合同未成立的前提下，直接在银行扣款属于侵权。我们也希望用户在办理此类业务的时候多留心，315日渐来临可以拨打国内12315投诉热线投诉，在宽带不达标、资费虚假、实名制盗用等方面维护自身的权益。