青岛联通努力提升宽带用户感知

最近，山东联通针对客户集中反映的问题，从上网故障、上网速率等方面深入分析，采取多项措施改进，努力提升用户的宽带感知和满意度。

山东联通着力对光线路终端进行优化，下发到各区分公司进行分析脱网原因，对相关设备、机房环境及电源等进行隐患排查和整改。加快PON口劣化整改，将所有用户分为三类，根据情况派装维和线路部门处理，确保2017年3月底完成现网光衰整改工作，保障新入网用户的线路质量。

山东联通还制定了积分考核制度，对管控障碍发生率、障碍修复超时情况，根据维护质量、障碍修复质量进行积分打分，使工作质量有了明显提升。