网速太慢，国内消费者大多投诉无门

广告宣传单上的是4M宽带，但在晚上高峰期的网速达不到48K，个别地区用户安装了4M或以上宽带练斗地主都玩不了，而记者调查发现身边也有很多宽带缺斤少两的现象。

律师认为，宽带业务作为一种产品，运营商和用户实际上建立一种消费服务合同。运营商承诺的带宽与消费者实际使用的带宽如果相聚甚远，这就构成了消费欺诈，消费者想要维权必须通过消协投诉和民事诉讼等方式进行。

而由于取证困难，对于用户状告带宽太慢的诉讼，基层法院一般都不愿立案受理。用户一般只能通过拨打运营商的热线进行投诉和反馈，而漫长的等待和处理结果也不尽如人意，选择良好的品牌的大宽带运营商和勿贪图小便宜也能减少此类事情的发生，切实保障消费者自身的权益。