冒牌宽带问题严重，报装需谨慎

广州市消协发布了上半年的投诉报告，在涉及互联网服务的投诉中，冒牌宽带问题较为严重，投诉量为13929件，同比增长5倍。

广州消协提醒用户，商家一般以某个运营商的名义招揽用户，提供服务区主要集中在城中村，且商家提供的联系方式和报装号码不是官方热线号码，提供的宽带价格相对较便宜，速度较快。消协提醒用户不要轻信街边小广告、小卡片宣传的宽带服务，尽量选择合法经营宽带业务的网络服务公司，了解正规报装宽带流程和方式，辨别上门服务工作人员的工作证件，并在办理之后收取正规的发票或单据，做一个精明的消费者。